CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho đồng tiền mà khách hàng chi ra để mua các sản phẩm tại PET CARE 6. Chúng tôi có chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền với các quy định cụ thể, rõ ràng nhất, không gây khó khăn cho khác hàng.

Các trường hợp áp dụng đổi trả sản phẩm:

Đổi trả sản phẩm khi sản phẩm có lỗi và sai quy cách:

PET CARE 6 áp dụng phương thức đổi/ trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm nhận được bị lỗi (bao bì khác so với mô tả trên website, sản phẩm khác so với sản phẩm đã đặt, sản phẩm bị rách, lỗi do nhà sản xuất). Quý khách vui lòng liên hệ tới Shop để được hỗ trợ.

Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, PET CARE 6 từ chối hỗ trợ các khiếu nại theo nội dung trên.

Trang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn so với sản phẩm đã đặt. Chú ý trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị lớn hơn quý khách cần thanh toán thêm phần chi phí chênh lệch so với sản phẩm cũ.

Do nhu cầu khách hàng.

Shop không chấp nhận dổi trả trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua sản phẩm. Nếu sản phẩm vẫn đáp ứng yêu cầu hàng hóa khi đổi trả tại Shop.

Đổi hàng lỗi do quá trình vận chuyện.

Khi nhận được sản phẩm Quý khách vui lòng KIỂM TRA NGAY KHI SHIP GIAO HÀNG. Có bất cứ vấn đề gì về hàng hóa vui lòng LIÊN HỆ NGAY với PET CARE 6 tại thời điểm đó hoặc trả hàng nếu hàng bị lỗi.

Quý khách hoàn toàn có thể kiểm tra hàng trước khi nhận. Trường hợp đã có biên bản đồng kiểm giữa nhà vận chuyển và người mua, Shop sẽ không hỗ trợ đổi hàng trong mọi điều kiện.

Bảo hành sản phẩm do lỗi nhà cung cấp.

  • Chúng tôi áp dụng hình thức bảo hành cho sản phẩm đạt các tiêu chí sau.
  • Sản phẩm mua hàng tại PET CARE 6
  • Sản phẩm có chính sách bảo hành
  • Sản phẩm còn nguyên team bảo hành, hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm còn thời gian bảo hành theo chính sách.
  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không bảo hành các lỗi hỏng hóc do người sử dụng: làm rơi, làm vỡ, sử dụng sai hướng dấn và quy cách.
  • Thời hạn bảo hành theo thời gian quy định.

Yêu cầu sản phẩm khi đổi trả.

Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.

Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

Tiến hành gửi lại để đổi và trả hàng trong 5 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công.

 Quy trình đổi trả sản phẩm khi có lỗi.

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của PET CARE 6 và không nằm trong danh mục sản phẩm không áp dụng đổi/trả.

Các bước thực hiện đổi trả sản phẩm của PET CARE 6:

  • Số điện thoại đặt hàng.
  • Tên sản phẩm đã đặt.
  • Lỗi sản phẩm ( mô tả chi tiết)
  • Nhu cầu hỗ trợ: Đổi trả bảo hành.

Xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả:

Khi được nhân viên phản hồi sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm gửi lại sản phẩm qua đường bưu điện hoặc qua trực tiếp cửa hàng tại Hà Nội . Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả hàng và đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm khi vận chuyển.